l89l নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "l89l", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l89l অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি l89l প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের আদালতে বলবৎযোগ্য। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

l89l একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গেমগুলো ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

l89l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নামে একটি সক্রিয় bKash, Nagad, Rocket বা অন্য কোনো স্বীকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকতহবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে l89l কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

l89l যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

l89l-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি একাধিক অ্যাকাউন্টের উপস্থিতি শনাক্ত হয়, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

l89l বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। এছাড়াও Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য স্বীকৃত ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভরশীল।
• সকল জমা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হতে পারে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অর্থ উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে l89l যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

l89l বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং উৎসব বোনাস। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা পূরণ না করলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে — সকল গেমে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• l89l যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস শর্ত পূরণের আগে যদি উত্তোলনের চেষ্টা করা হয়, তাহলে বোনাস অর্থ বাতিল হতে পারে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

l89l প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যারা RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ম্যাচের ফলাফল প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে l89l সেটি পর্যালোচনা করে সমাধান দেবে।
• যেকোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতার অপব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস আবিউজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ষড়যন্ত্রমূলক বেটিং (collusion) করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

l89l প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য l89l দায়ী নয়।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য l89l দায়বদ্ধ নয় — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকির বিষয়।
• বাংলাদেশ সরকারের আইন পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনার কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ হলে l89l দায়ী থাকবে না।

l89l আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনগত প্রয় োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

l89l নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে অর্থ ধরে রাখা হতে পারে।

l89l যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাপোর্ট উপলব্ধতা: ২৪/৭ বাংলা ভাষায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলোতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।