l89l গোপনীয়তা নীতি

l89l বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান এবং সেই মূল্যবোধকে সম্মান জানিয়ে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছি। এই দলিলটি আপনাকে জানাবে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি l89l ওয়েবসাইট (https://l89l.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l89l-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

l89l নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্যাটাগরি এবং কেন এই তথ্য প্রয়োজন তা নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

l89l বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের মূল পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় এবং সমীক্ষায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারি ডেটাবেজ থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য: আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিনের আকার এবং নেটওয়ার্ক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা — গেমিং আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটানো।
• নতুন সেবা, আপডেট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।

l89l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলকভাবে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সেবাদাতাদের সাথে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

l89l ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতির জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

l89l আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ ও ডিভাইস তথ্য সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগের তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা মাত্র মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ডেটার সুরক্ষায় l89l শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে নিয়মিত তথ্য সংরক্ষণ।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা শনাক্ত হলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

l89l একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আপনি যদি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ l89l-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।

l89l যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা সর্বদা পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি সংরক্ষণ করি এবং অনুরোধে তা সরবরাহ করতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট উপলব্ধতা: ২৪/৭ বাংলা ভাষায়
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।